o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (2024)

FAQs

Warum habe ich kein Netz bei o2? ›

Gerät neustarten

Führe einen Neustart durch, indem du dein Gerät einmal aus- und wieder einschaltest. Deine SIM-Karte wählt sich dadurch neu ins Mobilfunknetz ein. Meist wird das Problem damit behoben – und du kannst wieder störungsfrei telefonieren, simsen und im Internet surfen.

o2 Kunden können bei Festnetz- und Internet-Störungen die kostenlose Kundenhotline unter der 0800 52 51 37 8 erreichen. Alternativ stehen die o2 my Service Suite (für Windows und Mac) und die o2 my Service App (für Smartphone und Tablets) zur Verfügung.

Dauert normal 1-4 Wochen in extremen Fällen auch bis 12 Monate.”

Prüfe zunächst die Handy-Einstellungen, wenn das WLAN nicht geht. Häufig ist das WLAN ausgeschaltet oder der Flugmodus aktiviert. Es kann auch an den Einstellungen des Routers liegen. Geht gar nichts mehr, setze die Netzwerkeinstellungen zurück.

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte ordnungsgemäß funktioniert. Testen Sie die Karte gegebenenfalls in einem anderen Gerät. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone den richtigen Netz-Typ verwendet, den die SIM-Karte unterstützt. Prüfen Sie die Signalstärke in der Statusleiste Ihres Gerätes.

Jetzt zum Problem: O2 handelt gesetzeswidrig! O2 hat meinen Datenverkehr komplett abgeschaltet ohne jegliche Vorwarnung. Laut Telekommunikationsgesetz § 61 Abs. 4 darf eine Sperrung nur Erfolgen wenn der Rechnungsbetrag ÜBER 100€ liegt UND man zwei Wochen vorher schriftlich vorgewarnt wird.

Ist der Stromausfall ganzheitlich, nehmen Sie alle elektronischen Geräte im Haushalt vom Netz. Sollte nur ein Raum von der Störung im Stromkreislauf betroffen sein, genügt es, die Geräte im jeweiligen Raum von der Steckdose zu trennen. Danach können Sie die Sicherung an Ihrem Stromkasten wieder einschalten.

Die Freischaltung des Vertrags erfolgt automatisch und kann von unserer Seite aus nicht beeinflusst werden. Ab dem Eingang der Zahlung wird der Vertrag innerhalb der nächsten 48 Stunden entsperrt. Wenn alles gezahlt ist, dauert es 48 Stunden. Entweder ist noch was offen oder konnte nicht zugeordnet werden.

Bitte rufe die kostenlose o2 Störungshotline unter Rufnummer 08005251378 an, wenn du dich am Router befindest und melde dort, dass dein DSL-Router keine DSL-Verbindung hat. Das Wort “WLAN” am besten gar nicht erwähnen, das irritiert nur.

Wie lange dauert eine Internetstörung? ›

Schnellere Hilfe bei Störungen

Wurde eine Störung mit der Internet- oder Telefonverbindung gemeldet, hat der Anbieter sie innerhalb von 24 Stunden zu beheben. Dauert die Behebung länger als einen Tag, muss der Kunde informiert werden und kann ab dem dritten Tag eine Entschädigung verlangen.

Kommen Sie nicht ins Internet trotz WLAN, sind verschiedene Ursachen möglich. Der erste Blick fällt immer auf den Router, ein Neustart ist oft die schnelle Lösung. Konfigurationsprobleme, Störungen beim Netzanbieter oder eine reduzierte Signalstärke sind Hauptgründe für die fehlende Internetverbindung.

0800 52 51 37 8.

Rufen Sie diese Service-Rufnummer bitte von einem Mobiltelefon aus an. Denn zur Problembehebung muss eventuell der Router neu gestartet werden – dadurch würden Anrufe vom Festnetzanschluss unterbrochen. Halten Sie Ihre Rufnummer und persönlichen Identifizierungsdaten bereit.

Wenn das iPhone „Kein Netz“ oder „Suchen“ anzeigt, solltest du überprüfen, ob du dich in einem Gebiet mit Mobilfunknetzabdeckung befindest. Dein iPhone muss mit WLAN oder einem mobilen Netz verbunden sein, evtl. muss du ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen vornehmen.

Wird auch hier die Meldung „Nicht im Netz registriert“ angezeigt, liegt vermutlich ein Fehler mit der SIM-Karte vor. Kontaktiere Deinen Mobilfunkanbieter für einen Austausch oder weitere Hilfe. Falls die SIM-Karte funktioniert, liegt das Problem hingegen am Handy.

So zeichnet sich das o2-Netz von Telefónica vor allem durch den schnellen Ausbau der 4G-Versorgungsfläche aus. Mit fast 97 Prozent ist die Verfügbarkeit nahezu flächendeckend. Auch 2G und in einzelnen Regionen sogar 5G wird von o2 unterstützt.

Gib bei Name „o2 Internet“ (Postpaid) oder „o2 Internet Prepaid“ (Prepaid) ein. Gib bei APN „internet“ ein. Gib bei Proxy nichts ein. Gib bei Port nichts ein.